Politique de Paiement

Politique de Paiement à la Livraison (Paiement à la Réception)

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Twiza.ma, nous vous offrons la possibilité de payer votre commande à la livraison (Cash on Delivery - COD), pour vous permettre d’acheter en toute confiance, surtout si c’est votre première commande.

1. Qu’est-ce que le Paiement à la Livraison ?

Le paiement à la livraison signifie que vous réglez le montant total de votre commande au moment de la réception, directement auprès du livreur, en espèces (dirhams marocains uniquement).

2. Produits éligibles

  • Tous les produits ne sont pas nécessairement éligibles au paiement à la livraison.

  • La disponibilité du mode COD dépend du vendeur, du montant de la commande et de votre adresse de livraison.

  • Si l’option COD est disponible, elle vous sera proposée au moment de finaliser votre commande.

3. Conditions et limites

  • Le montant maximal autorisé pour le paiement à la livraison peut être limité à : 2000 MAD.

  • En cas de commande volumineuse, un acompte peut être exigé avant expédition.

  • Les frais de livraison peuvent être légèrement supérieurs en mode COD, en raison de la gestion du paiement par le transporteur.

4. Engagement de l’acheteur

En choisissant le paiement à la livraison, vous vous engagez à :

  • Être présent(e) à l’adresse indiquée lors de la livraison.

  • Préparer le montant exact en espèces.

  • Accepter les frais supplémentaires éventuels liés au service COD.

  • Ne pas refuser un colis sans motif valable (ex. produit endommagé ou différent).

⚠️ En cas de refus abusif ou d’absence non justifiée, Twiza.ma se réserve le droit de bloquer votre compte ou de désactiver le mode COD pour vos futures commandes.

5. Retours et remboursements

  • En cas de retour valide selon notre Politique de retour, vous serez remboursé via le mode convenu avec le service client (virement bancaire ou bon d’achat).

  • Aucun remboursement en espèces ne sera effectué à la livraison.

6. Zones desservies

Le paiement à la livraison est disponible dans la plupart des villes du Maroc. Certaines zones rurales ou éloignées peuvent ne pas être couvertes par ce service.

7. Contact

Pour toute question liée au paiement à la livraison, vous pouvez nous contacter via :
📧 contact@twiza.ma
📞 [Numéro de téléphone]